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更完善的制度,更科学的管理
作者:admin    时间:2013/2/2    点击:5351
     现代企业的一个重要标志就是企业内部管理规范化、制度化。而任何管理制度、管理章程都有它的精髓管理理念。随着企业的进一步发展壮大,公司的管理理念日趋完善和科学,2008年公司进一步提炼完善后的管理理念为:
     安全卫生是前提,态度出品见人品;
     以德服人建团队,制度无情人有情;
     规范高效多督导,精细勤俭常创新。
     安全卫生是前提: 安全无小事,卫生是前提,我们所有的工作必须要在保障安全卫生的前提下进行,具体表现在:1、全体员工定期举行安全知识学习,防范安全事故的发生。2、公司总部定期对各分店进行安全卫生巡检并进行评比,有效地督促各店的安全卫生工作。3、公司食用油由金龙鱼公司独家提供,同时我们对食品原材料进货渠道与经销商资质严格把关。4、公司正组织各分店逐步安装视频监控系统,做好防火、防盗、防事故等工作,同时运营中强调使用西装套等防护措施,及时提醒客人“请保管好您的随身携带物品”……
     态度出品见人品:我们的待客之道以及出品的品质,不只是反映了我们的业务技能,更多的是反映了我们的职业素养和道德良知,以及企业的品牌信誉。已所不欲,勿施于人。我们对每一道出品,对每一次的接待都应该先扪心自问,先过自己的良心关:原材料的质量和卫生是否合格?烹调工艺自己本人是否满意?所提供给他人的服务态度,自己愿不愿意接受?
     以德服人建团队:孙子兵法云:“将之五德”智、信、仁、勇、严。智,智慧、专业知识、才干;信,信用、诚信;仁,仁爱部属,关心同事;勇,勇于任事、勇于承担责任;严,严于律已,以身作则。如何组建一个团结协作的团队?如何充分发挥团队的力量?“五德”是我们全体管理人员努力的方向和目标。
     制度无情人有情:制度一经制定和颁布,便不可因人因事而废;但我们在执行之前一定要先有一个沟通的过程,晓之以理,动之以情,取得共识,友好进行。而平时我们更需要在同事之间营造一种充满关爱,充满友情的人文环境,在和谐友好的前提下进行沟通。
     规范高效多督导:高效的前提是规范的操作,规范的前提是流程和制度的健全,所以我们在结合实际工作的基础上,需不断完善各项流程和制度,为各项工作能高效运行提供保障。而管理人员在工作中更要主动督促和指导,积极落实流程与制度的执行并及时纠正错误,及时妥善处理意外事件,做教练型领导,不做警察式领导,与员工多沟通,而不是一味地命令指挥。
     精细勤俭常创新:孔子云:“食不厌精,脍不厌细,”公司为顾客营造温馨舒适、雅致独特的就餐环境,出品更是讲究精细,公司的各种器皿、装饰装潢也格外讲究精致与品位,彰显物质文化。而我们在日常管理中则需不断精益求精、深入细节!餐饮业是劳动密集型行业,要保持持续的市场竞争力,需要全体员工具备开源节流的习惯,并不断提高自身的创新意识,技术创新有利于改进我们的工作效率和质量,出品创新能满足顾客求新求异的需求,而制度创新和管理创新将使我们的管理系统日臻完善,创新对于每一个部门、每一个岗位都非常重要。管理过程中各岗位每一次把复杂的问题、混乱的事情,简单化、规范化所采取的措施,制定为书面的方案,即是创新,一个小小的点子,我们把它书面化,纳入流程与制度,也可以说是创新!这种创新对于我们管理系统的建设尤为重要,所以我们需要将创新理念深入到每一个岗位,企业才能永葆旺盛的生命力。